Você já ouviu falar sobre diferença entre público-alvo e persona? E como estas definições podem ser importantes quando vai promover uma campanha de marketing?
Entenda neste artigo, o porque.
Embora esses termos sejam comumente usados no marketing, muitas pessoas ainda confundem seus significados e utilidades.
Neste artigo, vamos abordar a diferença entre público-alvo e persona e como entender esses conceitos pode ajudar a aprimorar a sua estratégia de marketing.
Então, se você quer entender a diferença entre público-alvo e persona, para utilizar em suas campanhas, continue lendo este artigo.
DIFERENÇA ENTRE PÚBLICO-ALVO E PERSONA
DIFERENÇA 1 – PÚBLICO-ALVO
Público-Alvo é um grupo de pessoas com características semelhantes.
Público-alvo é um conceito que determina quem são os principais consumidores do seu produto ou serviço.
É um grupo de pessoas para quem você direciona as suas estratégias de marketing, ou seja, para aquelas que possuem perfil de compra daquilo que você vende.
Contudo a definição do público-alvo era considerada o primeiro passo para iniciar uma campanha de marketing.
Então, conhecer a diferença entre público-alvo e persona é muito importante. Saber quem é o seu público-alvo, faz a sua campanha ser mais assertiva e eficiente.
Em suma, a definição do público-alvo inclui informações como:
- dados demográficos
- faixa etária
- escolaridade
- profissão
- estado civil
- hábitos de compra
- interesses
DIFERENÇA 2 – PERSONA
Persona é um tipo ideal de consumidor que está dentro do seu público-alvo
Então, reconhecer quem é a sua persona, dentro de um público-alvo, faz uma grande diferença em suas estratégias de marketing, pois traz uma comunicação mais assertiva, conexão e empatia.
Ao atribuir uma personalidade a sua persona, você consegue mapear corretamente a sua jornada de compra e consecutivamente desenvolver uma comunicação de acordo com cada etapa de um funil.
Ainda terá mais êxito na produção relevante de conteúdo e indicações de produtos e serviços, pois entende perfeitamente quem é o seu cliente ideal, o momento do funil de vendas, suas dores, desejos, suas objeções, suas necessidades.
Além de oferecer vantagens iguais as mencionadas acima, a persona ainda pode te fornecer informações e insights poderosos para melhorar os seus resultados, como:
1 – melhor linguagem;
2 – quais redes sociais investir em anúncios;
3 – quais assuntos abordar;
4 – formatos de conteúdo ideais;
5 – palavras-chave;
6 – quais meios de comunicação investir;
7 – oportunidades de order bump, upsell ou downsell
8 – melhores momentos para ofertar um produto;
9 – estilo e periodicidade do e-mail marketing.
10 – novos produtos complementares (LTV)
Criar uma persona não é uma tarefa difícil. Mas é necessário dedicação e atenção as principais características
Como Criar uma Persona
parte 1 – faça questionamentos
Uma das fases mais importantes para quem deseja trabalhar como afiliado no Marketing Digital, é a identificação da sua persona. Um personagem hipotético, mas que abrange todos os requisitos de cliente ideal.
Para que exista uma assertividade em suas campanhas de Marketing, você deve realizar questionamentos, com o objetivo de ajudar na identificação da sua persona.
QUESTIONAMENTOS
Quem são os seus clientes?
Com o que eles trabalham?
Onde eles moram?
O que fazem durante o dia?
Formas de obtenção de informações?
Em quais redes sociais se concentram?
Hobbies?
Qual a época do ano, que realizam compras?
Quais são os seus maiores desafios ou objeções?
Quais problemas/desejos quer resolver?
Soluções que o seu produto entrega?
LEVAR EM CONTA
sexo, gênero, idade…
profissão ou atividade financeira
região, moradia…
Trabalham, estudam…
Revistas, livros, jornais, televisão, internet….
Facebook, Instagram, YouTube…
Elencar todos possíveis…
mês, semana, datas especiais…
comprar/construir a casa própria, falta de tempo…
enumere problemas ou desejos atuais…
listar todos os benefícios incluindo garantias…
parte 2 – Exemplo de Criação de Persona (personagem fictícia) para empresa de Turismo no segmento de esportes radicais
1- Cliente – Marcos, homem, 30 anos, solteiro, sem filhos, atlético, morador de São Paulo
2- Assuntos de interesse do seu cliente- viagens com destinos que tenham cachoeiras paradisíacas e condições para esportes radicais, pois gosta de fazer rapel,.
3- Atividades pessoais e profissionais do cliente – leitura, rapel, viajar, dirigir. Em sua área de atuação, Administração de Estoque de uma grande loja de departamentos, também ministra muitos treinamentos.
4- Nível de Instrução – graduação em Administração e faz Pós Graduação em Administração de Materiais
5- Objetivos pessoais e profissionais – finalizar a sua Pós Graduação, dar aulas na área, abrir sua própria empresa, casar e formar uma família
6- Desejos – tempo para diminuir a sua tensão física e mental (estresse), através de viagens e encontros com amigos
7- Desafios, dificuldades e obstáculos – tem pouco tempo para seus hobbies, por causa de grande quantidade de atividades profissionais e universitárias .
8- Autoridade da empresa como benefício – Empresa no ramo de turismo, com X anos de atuação no segmento de esportes radicais, contudo com extrema responsabilidade, que adquiriram ao longo desse tempo, e com a indicação e acompanhamento dessas atividades em locais seguros e confiáveis, com instrutores altamente competentes e responsáveis.
9 – Benefício do produto – O Bem estar psicológico de uma aventura como essa, que pode ser realizada por um pequeno período de descanso, ideal para pessoas que não tem muito tempo disponível.
Conclusão
A Identificação do seu público-alvo, bem como da sua persona é salutar em qualquer estratégia de marketing eficaz, porque resulta uma comunicação mais assertiva, distribuição adequada de conteúdo no seu nicho de mercado e a oferta na etapa adequada aonde seu cliente se encontra.
Então, uma vez compreendidas a diferença entre público-alvo e persona, ficará mais fácil atingir as sua metas de marketing e atingir o sucesso em todas as sua campanhas.
